Joi, 12 noiembrie, în cadrul galei OSPA România 2026, Guard One a primit Trofeul OSPA la categoria Instalatori/Integratori Sisteme de Securitate. Distincția, înmânată colegului nostru Dan Ionescu, Chief Information Officer, răsplătește proiectul căruia i-am dedicat o bună parte din energia ultimelor luni: AISEC, platforma software pe care se sprijină astăzi întreaga activitate a companiei.
Este o recunoaștere cu o semnificație aparte pentru noi. Juriul nu a premiat o lucrare izolată, ci un mod de a concepe operarea unei companii de securitate, în care tehnologia nu este un simplu accesoriu, ci fundamentul fiecărei decizii, al fiecărei intervenții și al fiecărei relații cu clientul.
O platformă unică, de la primul contact până la procesul-verbal
AISEC este o platformă dezvoltată intern, în limba română, care reunește într-un singur sistem tot ce înseamnă operarea unei companii de securitate. Din iulie 2026, întreaga activitate Guard One, de la primul contact comercial până la intervenția la alarmă și procesul-verbal semnat, se desfășoară pe această platformă, adaptată fluxurilor legale și terminologiei industriei de securitate din România.
Pe componenta comercială și administrativă, AISEC gestionează clienții, ofertele, contractele și actele adiționale, alături de obiective, tehnicieni și procese-verbale. Ofertele acceptate se transformă direct în contracte, actele adiționale se numerotează automat, iar fiecare proces-verbal rămâne legat de lucrarea și de obiectivul căruia îi aparține. Pentru orice modificare de date se vede cine a făcut-o și când, astfel încât fiecare clarificare ulterioară își găsește răspunsul în istoricul complet al fișei clientului.
Elementul care face cu adevărat diferența este însă dispeceratul de alarme, integrat cu CRM-ul, o combinație pe care nicio platformă generică de pe piață nu o oferă. Dispecerul urmărește în timp real poziția GPS a echipajelor, iar la declanșarea unei alarme sistemul calculează automat ruta către obiectiv. Comunicația vocală este integrată direct în consola dispecerului, prin apăsare-pentru-a-vorbi pe grup și apel privat către echipaj, funcții validate în teren cu stațiile reale. Fiecare intervenție rămâne înregistrată, cu ore, echipaj și desfășurare, iar istoricul obiectivului este disponibil instantaneu.
Inteligența artificială în serviciul operațiunilor zilnice
AISEC nu se limitează, însă, doar la gestionarea alarmelor. Un agent vocal cu inteligență artificială preia apelurile repetitive: sună automat clienții cu întârzieri la plată, precum și subcontractorii, pentru statusul lucrărilor și documentele necesare, astfel încât lucrările să fie predate la termen și cu dosarul complet. Sistemul de pontaj integrat măsoară profitabilitatea la nivelul fiecărei lucrări sau proiect și randamentul fiecărui tehnician, ceea ce se traduce, pentru clienții noștri, în oferte realiste și termene respectate. În jurul acestor componente funcționează o serie de alte automatizări și blueprint-uri operaționale, care elimină pașii manuali din fluxul zilnic și reduc erorile și costurile recurente.
Bazat pe practica reală, construit într-un ritm neobișnuit
Nu am pornit de la o schemă teoretică. Noul modul de ofertare a fost proiectat pe baza analizei a circa 1.900 de oferte istorice, iar peste 1.870 de obiective au fost importate și georeferențiate cu coordonate GPS complete. Platforma reflectă, așadar, felul în care lucrează efectiv compania, nu un model abstract.
Metoda de dezvoltare a fost, la rândul ei, una inovatoare. AISEC a fost construită de o echipă minimă din interiorul companiei, în colaborare intensivă cu instrumente de inteligență artificială: un coordonator care cunoaște industria în profunzime a realizat în luni ceea ce, în mod obișnuit, ar fi cerut o echipă de programatori și ani de lucru, la o fracțiune din costul unei dezvoltări clasice. Dispecerii și tehnicienii folosesc platforma în fiecare zi, iar observațiile lor devin îmbunătățiri livrate în zile, nu în cicluri anuale de versiuni.
Securitatea datelor, fără compromis
Pentru o companie care păzește bunurile altora, rigoarea în protecția datelor nu este opțională. Informațiile clienților, de la adrese la configurația sistemelor de securitate și contracte, sunt găzduite pe infrastructura proprie Guard One, nu la terți, iar accesul la distanță se face exclusiv prin canal criptat. Izolarea datelor este garantată la nivelul bazei de date (Row-Level Security), operațiunile sensibile se înregistrează într-un jurnal de audit inalterabil, iar copiile de siguranță zilnice au restaurarea testată. Fiecare modificare de software trece prin verificări și teste automate înainte de a ajunge în producție, iar actualizările nu întrerup monitorizarea: dispeceratul funcționează continuu.
Următorul capitol
Trofeul OSPA România 2026 aparține tuturor celor care au făcut posibil acest proiect: dispecerilor, echipajelor de intervenție, tehnicienilor și colegilor care au construit AISEC. Le mulțumim clienților noștri pentru încrederea acordată și juriului pentru aprecierea sa. Ne bucură, totodată, că acest rezultat confirmă o convingere pe care o avem de multă vreme: atunci când cunoașterea profundă a industriei se întâlnește cu instrumentele potrivite, o companie românească de securitate își poate construi singură tehnologia de care are nevoie.
Privim această distincție ca pe un punct de plecare. Arhitectura multi-tenant a platformei permite ca, după consolidarea pilotului, AISEC să fie oferită și altor firme de securitate din România, contribuind astfel la ridicarea nivelului de digitalizare al întregului sector, dincolo de granițele propriei noastre companii.
Momentul decernării premiului
Trofeul OSPA 2026 – Instalatori/Integratori Sisteme de Securitate
Câștigătorii premiilor OSPA ROMÂNIA 2026
